Política de Cancelamento

Política de Cancelamento e Reembolso

Na WR Games, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes.

No entanto, entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário cancelar um pedido.

Para garantir transparência e agilidade nesses processos, estabelecemos as seguintes regras:

1 - Prazo para Cancelamento

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado em até 7 (sete) dias úteis, (sábado, domingo e feriado não contam) após o recebimento do produto.

Após esse período, não será possível processar o cancelamento

2 - Condições de Cancelamento para Jogos Digitais de Xbox 360.

A transferência da licença não pode ter sido feita, caso faça a transferência da licença não será possível processar o cancelamento, independentemente do prazo.

Isso se deve pelo motivo de não ser possível reverter o processo de transferência da licença

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via wrgamesbrasil@gmail.com ou pelo WhatsApp (37991940231) para solicitar o cancelamento, informando o número do pedido e o jogo comprado.

3 - Condições de Cancelamento para Jogos Digitais de Playstation 3.

Caso tenha feito a instalação do jogo no seu console, será necessário fazer o processo de desvinculação da conta do seu console, o procedimento é informando na hora do pedido de cancelamento

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via wrgamesbrasil@gmail.com ou pelo WhatsApp (37991940231) para solicitar o cancelamento, informando o número do pedido e o jogo comprado.

4 - Processo de Reembolso

O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o pedido do cancelamento.

O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Em casos de pagamento via boleto bancário, o reembolso poderá levar até 10 (dez) dias úteis devido a prazos bancários.

5 - Importante

O cancelamento de pedidos gera custos operacionais para nossa empresa. Por isso, solicitamos que nossos clientes avaliem cuidadosamente suas compras antes de finalizá-las.

Em caso de dúvidas ou necessidade de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar antes da conclusão da compra.